Co klient miał na myśli, czyli jak zrozumieć intencję użytkownika?

Spis treści:

1. Intencja użytkownika – o co w tym chodzi?
2. Jak przypisać intencję użytkownika do słów kluczowych?
3. Intencja zakupowa – Twój priorytet
4. Podsumowanie

Intencja użytkownika – o co w tym chodzi?

Czym tak naprawdę jest intencja użytkownika? Tym terminem określa się cel, który przyświeca użytkownikowi, kiedy wpisuje daną frazę w wyszukiwarkę. Powody, dla których ktoś korzysta z Google, mogą być różne i tak samo będą różnić się sposoby formułowania haseł. Znając intencję użytkownika przypisaną do użytej przez niego frazy, wiemy jakiego rodzaju treści szuka. Dzięki temu możemy ocenić, czy warto „dofrazować”, którąś z naszych podstron albo stworzyć nowy content z danymi słowami kluczowymi. Z niektórych fraz natomiast możemy zrezygnować, bo oczekiwania osób, które je wpisują, nie pokrywają się z tym, co oferujemy.

Warto poświęcić trochę czasu, by przypisać intencje do naszych słów kluczowych. Zwłaszcza że Google to potrafi. Algorytm dawno już przestał podsuwać wyniki jedynie na podstawie zgodności samych słów. Obecnie wyszukiwarka analizuje powiązania między słowami i dostarcza wyniki, które mają być zgodne z tym, co użytkownik mógł mieć na myśli.

Jak przypisać intencję użytkownika do słów kluczowych?

Manipulacja słowami kluczowymi bez zrozumienia intencji użytkownika, może skończyć się dla nas kiepsko. Jeśli Google uzna, że nie dostarczamy wyszukującym tego, czego oczekują, możemy zapomnieć o wysokich pozycjach. Jednak nawet jeśli uda nam się wbić na dobrą pozycję, użytkownicy sami szybko zweryfikują, czy dostali to, o co prosili. W rezultacie podniesie się nasz współczynnik odrzuceń, a konwersja zmaleje.

Jak zatem odgadnąć intencję użytkownika i dopasować do niej treści? Przede wszystkim warto zdawać sobie sprawę z tego, że istnieje kilka typów intencji, jakimi może kierować się wyszukujący.

• Intencja nawigacyjna – Użytkownik wpisuje słowa, które mają doprowadzić go do konkretnej strony internetowej. Najczęściej wówczas w okienku wyszukiwarki pojawia się nazwa brandu lub sklepu.
• Intencja informacyjna – Użytkownik poszukuje informacji, chce pogłębić temat albo znaleźć rozwiązanie swojego problemu. Tutaj najczęściej wpisywane są frazy poradnikowe typu „jak naprawić suwak”.
• Intencja zakupowa - Użytkownik wpisuje frazy z zamiarem kupna określonych produktów lub usług. Będą to frazy związane z opisami kategorii, czasem także takie z długim ogonem („buty damskie obcas 10cm różowe rozmiar 38”). Mogą również zawierać słowa takie jak „sprzedaż” czy „promocja”.

Intencja zakupowa – Twój priorytet

Do każdego z wyżej wymienionych typów intencji, pasują inne treści. Jeśli np. chcemy pozyskać ruch z fraz, które mają intencję informacyjną, powinniśmy zatroszczyć się o bloga z poradami w naszej dziedzinie. Edukowanie przyszłych klientów ciekawymi wpisami może się opłacić, jednak przede wszystkim powinniśmy skupić się na słowach kluczowych z intencją zakupową. Chociaż konkurencja również tworzy sporo treści, korzystając z tych fraz, więc uzyskanie dobrej pozycji może być wyzwaniem, to jednak warto. Przede wszystkim dlatego, że to właśnie te słowa generują dla nas większą konwersję. Inaczej mówiąc, możemy spodziewać się, że użytkownik, który do nas trafił, przyszedł po to, żeby kupić.

Podsumowanie

• Po to, aby osiągnąć widoczność w Google i poprawić konwersję, istotne jest zrozumienie intencji użytkownika, czyli celu, który kieruje nim podczas wpisywania fraz do wyszukiwarki. To pozwala dostarczyć odpowiednie treści i uniknąć wysokich wskaźników odrzuceń.
• Intencje użytkowników mogą być zróżnicowane, co wpływa na sposób formułowania haseł. Istnieją trzy główne typy intencji: nawigacyjna (szukanie konkretnej strony), informacyjna (poszukiwanie informacji) oraz zakupowa (szukanie produktów lub usług do zakupu). Rozumienie tych intencji pozwala dostosować treści do oczekiwań użytkowników.
• Intencja zakupowa jest kluczowa dla generowania konwersji. Dlatego warto skupić się na słowach kluczowych związanych z tym typem intencji. Optymalizacja treści i pozycjonowanie wokół tych fraz może przyczynić się do zwiększenia konwersji, ponieważ użytkownicy, którzy je wpisują, są bardziej skłonni do zakupów.