11 Usability / dostępność stron

Śledzenie użytkownika na stronie

W sieci raz na jakiś czas pojawiają narzędzia, dzięki którym można zobaczyć gdzie klika użytkownik lub gdzie porusza myszką. Wadą tych serwisów było to, że nie można było zobaczyć akcji pojedynczego użytkownika lecz zebrane w całość.

Wczoraj trafiłem na bardzo fajne narzędzie, które pobiło wszystkie inne dotychczas testowane przeze mnie narzędzia. Jest to userfly.com, które rejestruje całą interakcję użytkownika z naszą stroną. Można zobaczyć

  • faktyczne ruchy myszką,
  • przewijanie strony,
  • zaznaczane są kliknięcia na stronie,
  • i nawet można zobaczyć jak wypełniany jest formularz (w sklepie, w serwisie z ogłoszeniami itp.).

Potem logujemy się na stronie i oglądamy zachowania użytkowników. Gwarantuję Wam, że nie raz będziecie w szoku!

UserFly to taki przedsmak tego czym jest użyteczność i dostępność stron. Mnie to narzędzie bardzo przypadło do gustu i rozważam wykupienie płatnych opcji.
Darmowe konto daje możliwość nagrania 10 zachowań. Także jeśli dzisiaj się zarejestrujesz to będzie do dyspozycjo 20 nagrań przez najbliższe dwa dni (o ile masz ruchliwą stronę). Za odpowiednio $10 i $25 można wykupić 100 i 1000 nagrań miesięcznie, co daje większą próbę zachowań użytkowników.

Instalacja jest banalna. Wystarczy wstawić jedną linijkę kodu na stronę i to wszystko.

Jak można to wykorzystać?

  • Na sklepach internetowych – śledzić zachowanie potencjalnych klientów, gdzie porzucają zakupy, jak przeglądają produkty,
  • Zwiększyć dochody z reklam – podejrzeć gdzie klikają i gdzie najczęściej jest ustawiany kursor,
  • Ogólna poprawa użyteczności strony – można dzięki temu się dowiedzieć, że to co wymyśliliśmy niekoniecznie jest dobre dla użytkownika.


Zdjęcie autora wpisu - Piotr Cichosz

Piotr Cichosz — autor wpisu

Frontend developer. Tworzę zaawansowane systemy webowe w JS. Swoją wiedzę nt. SEO wykorzystuję do rozwijania własnych projektów (z lepszym lub gorszym efektem). Dużo eksperymentuję i staram się określić jak bardzo można nagiąć cierpliwość algorytmów Google (:.

Komentarze 11

author bibi88bibi www 31.03.2009 12:41:46

Już mam to na swoim blogu, zobaczymy jak działa :)

author Gamec www 31.03.2009 12:43:15

Zarejestrowałem się, dodałem kod. Po jakim czasie pojawiają się pierwsze "nagrania"?

author Ender www 31.03.2009 13:09:29

Bardzo ciekawy bajer. Zdążyłem się zarejestrować i to sprawdzić, świetne! :D

author Gamec www 31.03.2009 13:27:37

Dobra już działa, wystarczyło kod wkleić wyżej od kodu jQuery ;).

author Mih www 31.03.2009 14:46:21

Świetne narzędzie. Teraz pora na testy... Dobry post!

author Tomek / pozycja w Google www 04.04.2009 22:44:44

Wygląda elegancko, jedna rzecz której brakuje to że nie pokazuje kliknięć prawym przyciskiem - przynajmniej w Operze. To czego ja używam nazywa się clicktale.com i działa bardzo podobnie.

author Jurgi www 19.04.2009 13:05:54

Opera ma opcję "nie przekazuj skryptom kliknięcia prawym przyciskiem" i nie wiem nawet, czy nie jest domyślnie włączona.

author Lesiu www 20.04.2009 15:57:46

Doszły jeszcze 2 pakiety - za 50 oraz 200 USD.

author Lesiu www 21.04.2009 11:27:41

Swoją drogą to clicktale.com jest znacznie droższe, ale też dużo ciekawsze. Ma więcej możliwości i nie sypie się. W przypadku userfly.com strona na podglądzie potrafi się posypać. Tak czy inaczej i jedno i drugie narzędzie można uznać za bardzo drogie. W przypadku userfly.com za 1000 użytkowników miesięcznie płaci się 25 USD, co nadaje się na witrynę ze średnią ilością 30 użytkowników dziennie. To nie za wiele. Zakładając, że zachowanie nawet nie każdego użytkownika warto analizować, to taki pakiet za 25 USD miesięcznie starczy na jedną stronę z ilością do 100 użytkowników dziennie. To sporo, a droższy pakiet kosztuje już 200 USD miesięcznie. Przy obecnym kursie dolara to nawet to 25 USD na miesiąc od mało ruchliwej strony wychodzi drogo, w cholerę drogo.

author Adder www 22.05.2009 14:15:49

Ciekawa sprawa. Tylko nie działa na zakładkach JS. Mam na www.seoadder.info zakładki na głównej i jak klient przejdzie do drugiej zakladki to na nagraniu widać cały czas pierwszą i sie robi kosmos

author Paweł Krzyworączka www 29.09.2012 13:45:54

Witam,
właśnie z Google trafiłem na Twój wpis (Twojego bloga oczywiście znałem wcześniej).
Userfly znałem już, ale coś chyba nie działa - zakończyli działalność?
Ten serwis http://www.ghostrec.com/ może wyrosnąć na lidera w tym segmencie oprogramowania online. Zresztą bardzo podobne narzędzie do userfly.
Mają 100 nagrań za free, więc warto potestować.
Paweł

Dodaj komentarz